Legal
Exclusão de Conta e Dados
Account and Data Deletion
Última atualização: agosto de 2026
1. Como solicitar a exclusão
Qualquer usuário do MyTripReady pode excluir permanentemente sua conta diretamente pelo aplicativo, sem precisar entrar em contato com o suporte:
- Abra o app MyTripReady e faça login.
- Toque no ícone de engrenagem para abrir Configurações.
- Role até a seção "Zona de perigo".
- Toque em "Excluir conta permanentemente".
- Confirme digitando sua senha atual e toque em confirmar.
A exclusão é processada imediatamente e não pode ser desfeita. Se você não conseguir acessar o app para fazer login (ex: esqueceu a senha e não consegue redefini-la), pode solicitar a exclusão manual entrando em contato pelo e-mail vedigitalhub@gmail.com, a partir do endereço de e-mail cadastrado na conta.
2. Dados que são excluídos
Ao confirmar a exclusão, os seguintes dados são removidos permanentemente e de forma irreversível:
- Seu perfil (nome, e-mail cadastrado, foto de perfil).
- Todas as viagens das quais você é o criador — incluindo viajantes, itens de checklist, documentos enviados, reservas e listas de mala associados a elas.
- Sua participação em viagens de outras pessoas das quais você é apenas convidado (a viagem em si e os dados dos demais membros permanecem intactos).
- Notificações e preferências salvas (idioma, tema).
- Sua conta de login (autenticação) em si.
3. Dados que podem ser mantidos
Registros de transação de compras (créditos de viagem adquiridos via App Store ou Google Play) podem ser retidos pela Apple e pelo Google conforme as políticas próprias dessas plataformas, para fins contábeis e fiscais — esses registros deixam de estar vinculados ao seu perfil após a exclusão da conta. Cópias de segurança (backup) da nossa infraestrutura também podem reter os dados por um período limitado antes de serem definitivamente removidos dos sistemas de backup, mesmo já apagados dos sistemas em produção.
4. Dúvidas
Para dúvidas sobre este processo, entre em contato em vedigitalhub@gmail.com. Veja também nossa Política de Privacidade.
1. How to request deletion
Any MyTripReady user can permanently delete their account directly from the app, without needing to contact support:
- Open the MyTripReady app and log in.
- Tap the gear icon to open Settings.
- Scroll down to the "Danger Zone" section.
- Tap "Delete account permanently".
- Confirm by entering your current password and tapping confirm.
Deletion is processed immediately and cannot be undone. If you're unable to log into the app (e.g., you forgot your password and can't reset it), you can request manual deletion by emailing vedigitalhub@gmail.com from the email address registered to your account.
2. Data that is deleted
Upon confirming deletion, the following data is permanently and irreversibly removed:
- Your profile (name, registered email, profile photo).
- All trips you created — including travelers, checklist items, uploaded documents, reservations, and packing lists associated with them.
- Your participation in trips owned by other people where you're only a guest (the trip itself and other members' data remain intact).
- Saved notifications and preferences (language, theme).
- Your login (authentication) account itself.
3. Data that may be retained
Purchase transaction records (travel credits bought via the App Store or Google Play) may be retained by Apple and Google under their own platform policies, for accounting and tax purposes — these records are no longer linked to your profile after account deletion. Backup copies of our infrastructure may also retain data for a limited period before being permanently purged from backup systems, even after being removed from production systems.
4. Questions
For questions about this process, contact us at vedigitalhub@gmail.com. See also our Privacy Policy.